Refund policy
نحن في VitasPower نحرص على تقديم تجربة شراء آمنة وواضحة لعملائنا.
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات الصحية ومنتجات العناية الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة التغليف الأصلي عنها.
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ.
- وصول المنتج تالفًا أو به عيب واضح.
- وجود اختلاف واضح بين المنتج المستلم والطلب المؤكد.
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية وبحالته عند الاستلام.
بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم ترتيب الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.
تكاليف التوصيل الأصلية قد تكون غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الخطأ من جانبنا.